2019-07-17     |  厚客CRM  

今天的市场竞争环境可谓风起云涌，每天都会有无数新生力量如雨后春笋般出现，同时又有一批企业从市场中退出，高压之下幸存的企业稍有不慎就会成为暗淡的前浪。根据权威的统计，在中国的市场上，至少有80%以上的创业公司是不赚钱的，这就意味着那些创业公司的生命力更加脆弱。就像二八原则中提到的那样，20%的企业占有80%以上的市场财富，很多的企业只是陪跑那20%企业而已，但是每一个做企业的人，谁不想成为那走在前面的1%呢？

厚客CRM作为一家新兴的CRM服务提供商，对于如今市场激烈的竞争环境也深有体会。对于企业发展来说，在瞬息变化的市场中站足脚跟是极其重要的，一不留心就有可能粉身碎骨，激不起一点浪花，只能沦为时代发展的脱节产物。对此厚客指出：企业想要成为那1%，需要的是不仅仅是付出比过往更多的努力，而是应该致力于运营方式的变革，选择合适的战略，才能实现自己的发展的目标。智能CRM则是在这样的一个背景下出现的，它是帮助企业实现重生的利器，那么智能CRM是如何做的呢？

一、发挥自己独特的优势，做自己最出彩的那一部分

对于今天的市场来说，我们面临的竞争是存在于在各个方面的，而分散的企业资源就使得企业许多方面都做不好，这个时候企业一定要学会集中优势兵力，好钢用在刀刃上，打好专业领域的歼灭战。通过CRM过往的经营数据，区分出企业的问题产品、明星产品、金牛产品、瘦狗产品等各个属性的产品，然后在这些产品中做出抉择，放弃掉那些自己没有优势又需要大量投入的产品领域，集中力量在能给企业带来现金流的领域。

二、注重自身价值，为客户打造优质体验

注重自身的价值，才是企业长远发展的重中之重。但注重自身价值对于企业来说还是注重企业产品为客户带来的优质体验，满足客户的需求。客户不仅仅是企业服务的对象，如果一个企业想要长久的立足在复杂的市场竞争中，那么企业就要重视客户，把客户放在企业发展的第一位，围绕用户开展企业规划，但这也不是要求CRM系统对于企业的规划单一，而是对于CRM有更精准的要求，随着市场客户需求的变化，厚客CRM系统的运作要更加灵活多变。在时代的发展潮流中，只有抓住了客户，了解了客户需求，才是真真正正的抓住了市场。

三、细分客户，做好精准营销

当企业确定好自己想要专攻的产品领域后，接下来要做的就是细分自己的用户人群。做客户的细分有两个目的，一个目的是大家都知道的“二八原则”，在我们的潜在客户中，其实有很多的客户是不会购买我们的产品，帮助企业营收增长的，对于这一部分客户的营销投入会浪费企业的营销资源。因此，企业需要将这部分用户筛选出来，然后，把营销重点放在那些能对企业产生价值的客户身上。另外，还有一个原因就是企业的客户是千姿百态的，每个客户都有不同的特征，而通过诸如厚客CRM之类的智能CRM，我们可以根据客户不同的关注点对已有的客户再次进行细分，然后就可以有针对性地对这些用户进行精准营销，帮助企业提升企业管理水平，提高生产效率。

厚客CRM指出：激烈的市场竞争使得很多的企业慌了神，许多企业盲目扩大产品线和营销投入等，最终导致雪上加霜。其实企业真正该做的是在当下的市场环境中，紧跟智能化的潮流，用好CRM系统进行企业管理，做精细化的运营才是正道。